Dialogamos con Valeria Porto, Directora de Recursos Humanos para PayPal Latam, quien nos habló sobre las políticas de diversidad e inclusión que han sido aplicadas en su organización.
¿Cuáles son los principales prejuicios que tienen las organizaciones para aplicar políticas de inclusión? ¿Qué beneficios tiene?
Este tipo de políticas tienen varios beneficios, por ejemplo, la imagen corporativa de cualquier empresa gana mayor solidez si su base de empleados está nivelada y se creen ambientes de trabajo inclusivos.
Ciertamente el éxito en el mundo de los negocios ya no se limita a competir con bienes y servicios. Se deben sumar también aspectos tan importantes para el público como por ejemplo la inclusión, igualdad, equidad y la paridad salarial.
Las sociedades, según avanzan tecnológicamente, también reflejan cambios en sus valores, los cuales fortalecen la identidad de las distintas generaciones. Igual ocurre en el mundo de los negocios; ya no basta ser la empresa más exitosa solo porque se ofrece un buen producto o servicio, sino porque promueve valores sociales que no se limitan a campañas de imagen, sino a la realidad del funcionamiento diario de la misma.
¿Fue difícil fomentar la cultura de inclusión dentro de la organización? ¿Cómo respondieron los colaboradores?
Construir una fuerza de trabajo inclusiva y culturalmente diversificada exige dedicación consistente, inversión a corto y largo plazo y enfoque estratégico. Nuestros empleados los han aceptado de forma muy positiva. Por ejemplo, participamos en la iniciativa CEO Action for Diversity & Inclusion, que es el mayor compromiso de la comunidad empresarial para el avance de la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo. Como parte de esta política, en PayPal, implementamos una serie de iniciativas y programas.
Otro compromiso importante es construir un consejo de administración más diversificado. Contamos con tres directivos que representan a nuestros grupos de afinidad. Este es un paso importante que marca el ritmo de toda nuestra organización, y estamos orgullosos de que PayPal haya sido homenajeado en 2017 en el Foro de las Mujeres de Nueva York – por nuestra política de paridad de género. Sin embargo, todavía estamos trabajando para mejorar el equilibrio en funciones técnicas: el 25% de nuestra fuerza de trabajo técnica está ahora compuesta de mujeres, un ligero aumento con respecto a 2016.
Garantizar que los funcionarios que desempeñan cargos similares reciban los mismos salarios sigue siendo una política fundamental en nuestros esfuerzos de diversidad e inclusión. Estamos encantados de compartir, a finales del año pasado, que alcanzamos la igualdad de remuneración entre hombres y mujeres en PayPal en todo el mundo.
¿La inclusión laboral tiene una relación directa con la productividad? ¿Por qué?
Sí, creemos que los empleados trabajan mejor si se sienten incluidos y fomentan la colaboración, lo cual es fundamental en PayPal, ya que trabajamos como un equipo, confiamos uno en el otro, tomamos decisiones y obtenemos resultados. Fomentamos y promovemos la confianza y ante todo la integridad. Nos motivamos unos a los otros y también nos apoyamos. Creemos en erradicar barreras y en ganar como un solo equipo.
PayPal se ha comprometido a crear un lugar de trabajo más diversificado e inclusivo. Nuestro compromiso es inherente a quienes somos y lo que defendemos como una empresa.
¿Qué acciones realizaron como organización para aplicar políticas de inclusión?
Tenemos una estrategia clara para la construcción de un flujo de talento diverso para segmentos de empleados de Early, Mid-Career y Directors, utilizando nuestros canales de adquisición de talentos. Para cada rol de nivel 26 o superior, el gerente de contratación debe entrevistar al menos a una mujer y / o un candidato poco representado o que represente a alguno de los grupos sub representados, definidos como los siguientes:
- Global Women*
- Global LGBTQIA
- Global Veterans
- Global Specially-abled
- US Black*
- US Hispanic*
- US Asian*
Los grupos de diversidad e inclusión de la comunidad PayPal desempeñan un papel importante en el apoyo y la promoción de funcionarios, ya sean mujeres, veteranos de guerra, LGBTQ, personas con habilidades especiales o desfavorecidas.
Recientemente, lanzamos Amplify, una nueva comunidad cuyo objetivo es ayudar a evolucionar la experiencia de los empleados negros de PayPal en todo el mundo. Nuestros grupos comunitarios están unidos por el propósito común de promover un sentimiento de pertenencia y apoyo a la inclusión en el lugar de trabajo y están capacitados para ayudarnos a crear programas orientados a valores que mejoren nuestra capacidad de atraer, retener, desarrollar e involucrar una fuerza de trabajo cada vez más diversificada y tiene como objetivo:
- Servir como una voz colectiva y un socio clave para impulsar nuestro compromiso con la inclusión y la cultura
- Brindar oportunidades para el desarrollo de los empleados, la educación, la capacitación, el reclutamiento, la retención, el alcance comercial, etcétera.
- Apoyar la innovación brindando información sobre nuevos mercados, desarrollo de productos y marketing multicultural, a la vez que mejora la reputación y la experiencia con PayPal
Tenemos una fuerza de trabajo global diversificada, con funcionarios que representan 122 nacionalidades en 55 oficinas repartidas en 31 países. En los Estados Unidos, el número de grupos étnicos en cargos técnicos aumentó del 3 % al 9 %, mientras que el 17 % de nuestra fuerza de trabajo general en Estados Unidos está constituida por grupos étnicos. También seguimos manteniendo la equidad salarial étnica en los salarios en los Estados Unidos.
En términos de igualdad de género, continuamos trabajando en nuestra fuerza de trabajo a todos los niveles. Actualmente, el 43 % de nuestra fuerza de trabajo en todo el mundo está compuesto por mujeres. En el 2017 aumentamos en un 20 % el número de mujeres en los puestos de liderazgo de la compañía. En las posiciones de alto mando, tuvimos un incremento de cerca del 13 % en las promociones de mujeres. En América Latina hay 54% de mujeres que ocupan cargos de liderazgo.
Buscamos diversidad e inclusión porque creemos que nuestros empleados merecen un ambiente en el que sean valorados por lo que son, un lugar donde todos puedan expresarse y cumplir sus funciones en el ápice de su potencial. Esto fortalece nuestra capacidad de innovar y entender y también servir mejor a nuestros clientes.
¿Cuál es el impacto que genera en la cultura de la empresa?
Implementar una estrategia de inclusión y diversidad siempre va a generar un impacto positivo en la cultura de la empresa. Creemos que es importante que las compañías fomenten la inclusión y diversidad en los espacios de trabajo, es por esto que PayPal es una comunidad compuesta de 18 mil empleados en todo el mundo y estamos orgullosos de alentar cada día la inclusión y la diversidad, incluida la equidad de remuneración.
Garantizar que los funcionarios que desempeñan cargos similares reciban los mismos salarios sigue siendo una política fundamental en nuestros esfuerzos de diversidad e inclusión. Estamos encantados de compartir que a finales del año pasado alcanzamos la igualdad de remuneración entre hombres y mujeres en PayPal en todo el mundo.
La inclusión es un valor central y define quiénes somos y todo lo que hacemos. Para PayPal, traer ese valor a la vida significa construir una cultura de empresa cada vez más inclusiva, basada en el respeto de las diferencias individuales, experiencias de vida, conocimiento y autoexpresión de nuestros empleados y socios.
¿Cuáles fueron los resultados que obtuvieron?
Todas estas iniciativas han dado buenos resultados y nos han traído reconocimientos. Por ejemplo, en diciembre del año pasado, y por segundo año consecutivo, PayPal apoyó el evento Inclusión en tecnología de Atlantic, que tuvo lugar en San Francisco. La conferencia se centró en la diversidad y la inclusión en el sector de la tecnología, y exploró qué cambios son necesarios para crear una equidad duradera para todos en el sector. La conferencia incluyó a 300 líderes en empresas, gobiernos locales y organizaciones de impacto social.
Dan Schulman, CEO de PayPal, fue el invitado especial en el seminario que abrió el evento cuando participó en una charla sobre la importancia de la inclusión y la diversidad, el progreso de la industria hasta el momento y los esfuerzos de PayPal en este campo.
En México, PayPal obtuvo una puntuación perfecta del 100% en el Índice de Capital Corporativo (CEI, por sus siglas en inglés) en 2017, lo cual hace de PayPal México una de las 32 mejores empresas para que la comunidad LGBT labore en el país. Esta calificación la otorga la organización HRC MX, la cual impulsa iniciativas a favor de la diversidad y la inclusión en las empresas. HRC a nivel mundial es la organización nacional de derechos civiles más grande para personas lesbianas, gays, bisexuales y transexuales.
También, a inicios de este año, Forbes incluyó a PayPal en su lista “Mejores empleadores para la diversidad 2018”, donde reconoció a 250 compañías que se destacan por su diversidad en Estados Unidos.
Para escoger a los ganadores, Forbes, en colaboración con Statista, hizo una encuesta entrevistando a 30,000 empleados, que trabajan para compañías americanas, sobre temas relacionados a la diversidad en su ambiente de trabajo. El estudio se llevó a cabo usando un panel de acceso online, proporcionando una muestra representativa de empleados.
Este reconocimiento es una muestra más que PayPal cree y apuesta por la diversidad a nivel mundial. Es así que, al estar presente en más de 200 países a nivel mundial, PayPal toma en cuenta las diferentes visiones y riqueza cultural de todas las regiones a las que llega al igual que se adecua y cumple con las regulaciones y normas locales.
En Estados Unidos, por ejemplo, PayPal obtuvo el 2017 una puntuación perfecta del 100% en el Índice de Capital Corporativo (CEI, por sus siglas en inglés) por segundo año consecutivo como empresa independiente. La Campaña de Derechos Humanos es la organización nacional de derechos civiles más grande para personas lesbianas, gays, bisexuales y transexuales.
Nuevamente en Estados Unidos, el pasado 2017, el CEI calificó 1,043 empresas en el informe que evalúa las políticas y prácticas relacionadas con LGBT incluyendo protecciones de no discriminación en el lugar de trabajo, beneficios de pareja doméstica, beneficios inclusivos de salud transgénero, programas de competencia y participación pública con la comunidad LGBT. PayPal fue una de las 517 empresas que cumplieron con todos los criterios de la CEI y recibió el distinguido honor de ser nombrado el Mejor Lugar para Trabajar para la igualdad LGBT.
