Por Carolina Posso:
En el mundo de la gestión del talento en Latinoamérica, hemos cometido un error semántico durante décadas: llamar “blandas” a las habilidades que hoy sostienen la rentabilidad de nuestras empresas.
Hoy, según el más reciente informe del World Economic Forum (2025), capacidades como la empatía, el pensamiento crítico y la adaptabilidad han dejado de ser accesorios para convertirse en “capital duro”. En un entorno donde la inteligencia artificial y la automatización redefinen procesos, lo que nos hace competitivos es, irónicamente, lo más humano: nuestra capacidad de asombro.
El Contexto: Un Mercado en Mutación
No es solo una percepción; es estadística pura. El 80% de los empleadores reconoce que el reskilling y el upskilling son pilares críticos de su estrategia de negocio. Sin embargo, nos enfrentamos a una paradoja: mientras la demanda de creatividad y resiliencia crece exponencialmente (especialmente en Latinoamérica y el Caribe), la curiosidad y el aprendizaje permanente siguen siendo los puntos más débiles a nivel global.
El Enemigo Silencioso: La Curva del Olvido
Como líderes de L&D, a menudo lanzamos programas potentes con intenciones maravillosas. Pero aquí está la cruda realidad pedagógica: si las personas no hacen “clic” conscientemente con el contenido, al día siguiente habrán olvidado el 70% de lo aprendido.
”El aprendizaje va de la mano con el interés y la curiosidad. No es un tema técnico, es un tema de voluntad y conexión humana”.
¿Por qué nos cuesta tanto el autodesarrollo diario?
Invisibilidad en el Reclutamiento: Aunque los líderes proyectan que el pensamiento creativo será la habilidad de mayor crecimiento para 2030, solo el 72% de las vacantes mencionan explícitamente una habilidad humana. Si no lo pedimos, el colaborador asume que no es prioritario.
La Fragilidad de lo Humano: A diferencia de una certificación técnica, las habilidades humanas son “frágiles” ante crisis externas. Sin práctica sostenida y espacios de confianza, la empatía y la colaboración se erosionan rápidamente.
El Sesgo de la IA: La inteligencia artificial puede transformar el 13% de las tareas ligadas a la curiosidad, pero no puede sustituir el juicio contextual ni la experiencia vivida. La IA procesa datos; los humanos procesamos significados.
Recomendaciones Estratégicas para Líderes de L&D y RRHH
Para pasar de una “escuela de líderes” estática a un ecosistema de aprendizaje vivo en Latam, propongo tres pilares de acción:
Hacer consciente el aprendizaje cotidiano: No hay día en que no aprendamos algo, pero pocas veces nos preguntamos al cerrar la jornada: “¿Qué aprendí hoy?”. Incentivar esta bitácora personal combate directamente la curva del olvido.
Crear “Safe Spaces” para el fallo: Las habilidades humanas crecen donde se permite experimentar, fallar y recibir feedback equilibrado sobre las fortalezas. El uso de IA para Role Playing (simulaciones de conversaciones difíciles) es una herramienta excelente para practicar sin riesgo reputacional.
Liderazgo como Inspiración: El líder debe dejar de ser un administrador de cursos para convertirse en un gestor de curiosidad. Si el líder no da el ejemplo de autodesarrollo, el equipo percibirá la formación como una carga administrativa, no como una oportunidad de crecimiento personal y profesional.
(INCLUIR INFOGRAFÍA “EL DESAFÍO DEL AUTODESARROLLO” ADJUNTA AQUÍ)
Promueve la Súperhabilidad
La sostenibilidad de nuestras organizaciones no solo depende de la rentabilidad financiera; depende del eje social y ambiental donde las personas están dispuestas a crecer. En este “mix” de competencias, la curiosidad es la madre de todas las habilidades.
La curiosidad no es solo un rasgo de la personalidad; es el motor del aprendizaje permanente y el antídoto natural contra la curva del olvido, esa que hace que perdamos el 70% de lo aprendido en menos de 24 horas si no existe un interés real. Mientras que las habilidades técnicas tienden a estancarse o ser automatizadas, la curiosidad se proyecta como una de las demandas de mayor crecimiento global hacia el 2030, pues es una capacidad intrínsecamente humana que depende del contexto y la experiencia vivida. Incentivarla diariamente permite que las personas no solo reciban información de forma pasiva, sino que movilicen sus aprendizajes interiores para transformar su realidad tanto en las organizaciones como en sus hogares. Al final, todo crecimiento profundo nace de nuestra capacidad de asombro y de la voluntad de querer saber más; por eso, la curiosidad es la madre de todas las habilidades.
Aquí tienes una serie de preguntas diseñadas para activar esa “bitácora” de autodesarrollo diario, fundamentadas en la visión ecológica del aprendizaje y los datos del Foro Económico Mundial:
Y para cerrar te introduzco un concepto clave, apalancado a la curiosidad:
Agilidad de Aprendizaje (Learning Agility): Es la capacidad de saber qué hacer cuando no sabes qué hacer. Es la curiosidad aplicada directamente a la incertidumbre, permitiéndonos ser recursivos y creativos con los desafíos diarios.
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