A propósito de su participación en el HR Tech Day 2024 del 20 de marzo, entrevistamos a Justine Zapata Morante, Gerente Comercial de Perú y Ecuador de GeoVictoria, la reconocida solución especializada en control de asistencia, para conocer sus avances y planes para el mercado local.
¿Qué proceso de la gestión humana resuelve con tecnología GeoVictoria?
GeoVictoria resuelve los procesos mecánicos y manuales que hoy por hoy existen en las empresas. Ponemos énfasis en el control de asistencia en papel, la idea es que puedan realizar la transición a la digitalización y nos usen como catapulta. El objetivo es ser más eficientes con la automatización en el área de recursos humanos.
¿Qué características tienen las soluciones de GeoVictoria que las diferencia frente a otras presentes en el mercado peruano?
La información en tiempo real.
El trackeo de las personas en campo, ruta histórica.
El servicio post venta.
La flexibilidad para integración y del servicio.
El respaldo de empresas grandes, siendo ya 500 empresas que usan GV en el medio local.
¿Cuál es el nivel de madurez del mercado peruano en cuanto a la adopción de soluciones de control de asistencia y accesos?
Partiendo de la premisa de que el empleo informal en Perú ocupa un 73%, consideramos que el nivel de madurez no es el óptimo, ya que la mayoría de las empresas no controla la asistencia lo suficiente. SUNAFIL está empezando a tener una mayor regulación y con esto empuja a las empresas a tener todo en orden y es ahí donde entramos nosotros. En GeoVictoria tenemos reportería automática de SUNAFIL y con esto aliviamos la carga laboral de muchas empresas ante una posible inspección.
¿Por qué es tan importante que los datos de la gestión de asistencia de una empresa estén cargados automáticamente en una nube de almacenamiento como Microsoft Azure?
Es importante tener esto en la nube ya que tienes mayor accesibilidad para la información, el tener acceso remoto es clave para la inmediatez en la toma de decisiones. El respaldo de Microsoft es clave ya que la robustez que tiene como empresa da tranquilidad a los clientes.
¿La automatización de procesos de RR. HH. permite el desarrollo de la productividad de los colaboradores en una empresa?
Por supuesto, productividad y eficiencia, con la automatización, en dos clics, tienes información clave para la toma de decisiones y para realizar ajustes respectivos.
¿Qué planes y proyecciones a futuro tiene GeoVictoria para el mercado peruano?
A nivel comercial se espera crecer entre un 20% a 30% por trimestre, estamos utilizando Inteligencia Artificial para los reportes y para la plataforma. Todo esto pensando en el cliente y en la calidad de tiempo en el trabajo.
¿Qué soluciones tecnológicas se están desarrollando y tendrán un impacto significativo en el proceso de la gestión de asistencia?
Se está desarrollando los códigos QR, estamos robusteciendo el nivel de Inteligencia Artificial, entre otras cosas que están en el horno.
HR Tech Day 2024: la oportunidad para actualizarse en tecnología para gestión humana
Para conocer las últimas tendencias y soluciones tecnológicas para gestión humana, nada como visitar el HR Tech Day 2024 este miércoles 20 de marzo, de 10 a.m. a 8 p.m., en el céntrico Belmond Miraflores Park Hotel, en un ambiente especialmente preparado para el intercambio de ideas, networking y adquisición de conocimientos claves en un tema que todo ejecutivo HR deberá dominar para el futuro inmediato.
Habrá 12 stands de destacados proveedores especializados con soluciones adaptadas al mercado peruano, una rueda de negocios para reuniones más privadas y personalizadas y 8 conferencias exclusivas sobre el tema. También habrá un seminario internacional de People Analytics con Fernando Barcos, uno de los expertos más reconocidos de la Región que nos visitará desde México.
La entrada es gratuita para ejecutivos HR, previo registro en www.hrtechday.pe. Una vez registrado, podrá visitarnos el 20 de marzo en el horario de su conveniencia y acceder sin costo al área de stands, a la rueda de negocios y a las 8 conferencias gratuitas que se inician a las 2:15 p.m. Durante la mañana habrá un seminario internacional de People Analytics que si requiere pago de inscripción y cuya información puede consultar en https://expocapitalhumano.pe/SI2024.html
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A propósito de la segunda edición del HR Tech Day 2024, que se realizará el miércoles 20 de marzo en el hotel Belmond Miraflores Park Hotel, entrevistamos a Mauricio Paredes, gerente general de Smart Boleta, una local y creciente plataforma HCM integral. Durante la entrevista analizamos las razones por las que los sistemas de gestión documental digital están avanzando en el país, resolviendo de manera eficiente y automatizada diversos procesos de la gestión de personas.
¿Qué proceso de la gestión humana resuelve con tecnología Smart Boleta?
Smart Boleta es una plataforma HCM integral que resuelve de manera eficiente y automatizada una amplia gama de procesos de gestión humana, desde la contratación y el onboarding hasta la gestión de planillas, vacaciones, documentos, tiempo, beneficios y capacitaciones
Nuestra plataforma simplifica las tareas, reduce errores, ahorra tiempo y costos, y mejora la eficiencia de las áreas de Recursos Humanos, permitiéndole enfocarse en tareas estratégicas que aporten valor a la empresa, así como también mejoran significativamente la experiencia de los empleados desde su primer contacto con la compañía.
¿El mercado peruano está adoptando este sistema de Gestión Documental digital? ¿Por qué es importante para las empresas?
Si, tanto la transformación digital dentro de las empresas como la digitalización de los peruanos, ha impulsado el ingreso de soluciones digitales para la mejora de procesos en sus respectivas áreas. Y éstas han sido adoptadas y evolucionan colaborativamente con el aprendizaje en el mercado.
Las empresas que buscan optimizar su Gestión Humana, aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia de sus empleados deben considerar la implementación de una herramienta integral como Smart Boleta. Entre los principales beneficios que encontramos están:
Automatización y eficiencia: Smart Boleta automatiza una amplia gama de procesos de gestión humana, desde la contratación y el onboarding hasta la gestión de planillas, vacaciones, documentos, tiempo, beneficios y capacitaciones. Esto libera al equipo de Recursos Humanos de tareas repetitivas y administrativas, permitiéndoles enfocarse en tareas estratégicas que aporten valor a la empresa.
Reducción de errores y costes: La automatización de procesos reduce significativamente el riesgo de errores humanos en la gestión del talento humano. Además, Smart Boleta elimina la necesidad de utilizar sistemas tradicionales como archivos físicos, papeleo y procesos manuales, lo que genera un ahorro significativo en costos operativos.
Mejora en la toma de decisiones: Smart Boleta proporciona información precisa y actualizada sobre todos los aspectos de la gestión humana. Esta información facilita la toma de decisiones estratégicas basadas en datos, lo que permite a las empresas optimizar su fuerza laboral y mejorar su rendimiento.
Mayor flexibilidad y adaptabilidad: Smart Boleta es una plataforma flexible y adaptable a las necesidades específicas de cada empresa. Permite la configuración de diferentes módulos y funcionalidades, lo que la convierte en una herramienta ideal para empresas de todos los tamaños y sectores.
Mejora en la experiencia de los empleados: Smart Boleta ofrece una experiencia de usuario intuitiva y fácil de usar, lo que facilita la gestión de sus propios datos y procesos por parte de los empleados. Esto aumenta la satisfacción y el compromiso de los empleados con la empresa, lo que se traduce en una mayor productividad y retención del talento.
Cumplimiento legal: Smart Boleta está diseñada para cumplir con las normas legales y laborales vigentes en Perú, lo que garantiza que las empresas se encuentren en constante cumplimiento con las obligaciones legales relacionadas con la gestión del talento humano.
Implementación rápida y sencilla: Smart Boleta es una plataforma SaaS (Software as a Service) que se implementa en la nube, lo que significa que no requiere de instalaciones o configuraciones complejas. La implementación es rápida y sencilla, lo que permite a las empresas comenzar a utilizar la plataforma de forma inmediata.
¿Qué planes y proyecciones a futuro tiene Smart Boleta para el mercado peruano?
Smart Boleta se encuentra en constante evolución y desarrollo, con el objetivo de ofrecer soluciones cada vez más innovadoras y eficientes para la gestión del talento humano en las empresas peruanas. Algunos de los planes que se tienen para el futuro en el mercado peruano son:
Inteligencia artificial y Machine Learning: Smart Boleta incorporará tecnologías de inteligencia artificial y Machine Learning para automatizar aún más los procesos de gestión humana, como la selección de candidatos, la evaluación del desempeño y la planificación de la sucesión.
Análisis de datos: Smart Boleta ofrecerá herramientas avanzadas de análisis de datos que permitirán a las empresas obtener información valiosa sobre su fuerza laboral, tomar decisiones estratégicas basadas en datos y mejorar su rendimiento.
Experiencia del empleado: Smart Boleta se enfocará en mejorar la experiencia del empleado a través de una actualización en la interfaz intuitiva y personalizada, donde los empleados puedan gestionar sus datos, acceder a información relevante y realizar diferentes trámites de forma rápida y sencilla.
Desarrollo de nuevas funcionalidades: Continuaremos desarrollando nuevas funcionalidades para satisfacer las necesidades específicas de las empresas peruanas, procesos que se complementan y que son tan necesarios en la gestión del día a día.
¿Qué tendencias tecnológicas prevén que tendrán un impacto significativo en los sistemas de gestión humana digital?
Las tecnologías emergentes están transformando la forma en que las empresas en el Perú gestionan su talento humano. A continuación, menciono algunas de las principales tendencias tecnológicas que se espera tengan un impacto significativo en los sistemas de gestión humana:
Inteligencia Artificial (IA): La IA se utiliza para automatizar tareas repetitivas, como la selección de candidatos, la evaluación del desempeño y la gestión de la formación. También se utiliza para crear chatbots que pueden responder preguntas de los empleados y brindar asistencia en tareas de Recursos Humanos.
Big Data y análisis de datos: Las empresas están recopilando y analizando grandes cantidades de datos sobre sus empleados para comprender mejor su comportamiento, identificar tendencias y tomar decisiones estratégicas sobre la gestión del talento humano.
Machine Learning: El Machine Learning se utiliza para predecir el comportamiento de los empleados, identificar riesgos y oportunidades, y personalizar la experiencia del empleado.
Blockchain: La tecnología Blockchain se puede utilizar para crear registros seguros y transparentes de los datos de los empleados, como contratos de trabajo, evaluaciones de desempeño y registros de formación.
Internet de las cosas (IoT): Los dispositivos IoT se pueden utilizar para recopilar datos sobre el entorno de trabajo y el comportamiento de los empleados, lo que puede ayudar a las empresas a mejorar la seguridad y la eficiencia del trabajo.
Cloud computing: La computación en la nube permite a las empresas acceder a software y hardware de gestión de talento humano de forma rápida y flexible, sin necesidad de realizar grandes inversiones en infraestructura.
Las tecnologías emergentes están transformando la forma en que las empresas de diversos sectores del Perú gestionan su talento humano. Las empresas que adopten estas tecnologías estarán mejor posicionadas para atraer, retener y desarrollar a los mejores talentos en el futuro.
HR Tech Day 2024: la oportunidad para actualizarse en tecnología para gestión humana
Para conocer las últimas tendencias y soluciones tecnológicas para gestión humana, nada como visitar el HR Tech Day2024 este miércoles 20 de marzo, de 10 a.m. a 8 p.m., en el céntrico Belmond Miraflores Park Hotel, en un ambiente especialmente preparado para el intercambio de ideas, networking y adquisición de conocimientos claves en un tema que todo ejecutivo HR deberá dominar para el futuro inmediato.
Habrá 12 stands de destacados proveedores especializados con soluciones adaptadas al mercado peruano, una rueda de negocios para reuniones más privadas y personalizadas y 8 conferencias exclusivas sobre el tema. También habrá un seminario internacional de People Analytics con Fernando Barcos, uno de los expertos más reconocidos de la Región que nos visitará desde México.
La entrada es gratuita para ejecutivos HR, previo registro en www.hrtechday.pe. Una vez registrado, podrá visitarnos el 20 de marzo en el horario de su conveniencia y acceder sin costo al área de stands, a la rueda de negocios y a las 8 conferencias gratuitas que se inician a las 2:15 p.m. Durante la mañana habrá un seminario internacional de People Analytics que si requiere pago de inscripción y cuya información puede consultar en https://expocapitalhumano.pe/SI2024.html
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Aprovechando la cercanía del HR Tech Day 2024, que será este 20 de marzo, conversamos con cuatro empresas que participarán en este segundo punto de encuentro de la tecnología para gestión humana, todas con un rol protagónico en este sector. Conozca, a través de su experiencia práctica, el estado actual y las perspectivas del uso de soluciones tecnológicas en nuestro país para potenciar la gestión de personas.
En el contexto empresarial peruano, la adopción de tecnología en la gestión humana se ha convertido en una tendencia creciente, marcada por una conciencia sobre el valor estratégico de invertir en soluciones digitales para potenciar el talento humano y mejorar la eficiencia operativa del área.
Confirmando este nuevo escenario, Sebastián Ausin, Country Manager de Buk Perú, cuyo software integral de gestión de personas ya viene funcionando en cerca de 6,000 clientes en la región, asegura que “cada vez son más las compañías que se suman a la transformación digital no solo para mejorar sus procesos y productos, sino que ahora se están preocupando por implementar herramientas tecnológicas en áreas fundamentales como es la de Recursos Humanos”.
Sebastián Ausin, Country Manager de Buk Perú
Jimmy Quispe, Product Manager de Zenda, software escalable de recursos humanos de la empresa internacional Defontana, respalda esta observación, destacando el crecimiento significativo en la adopción de tecnología en nuestro país. “La necesidad de optimizar procesos, mejorar la eficiencia y aumentar la productividad ha generado un crecimiento en la demanda de soluciones tecnológicas avanzadas en la gestión de recursos humanos. La implementación de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) completamente basados en la web se ha vuelto cada vez más popular entre las organizaciones en el Perú. También ha contribuido la flexibilidad y accesibilidad que ofrecen este tipo de soluciones basadas en la nube, para facilitar la adopción de este tipo de tecnología para empresas de menor tamaño”.
Jimmy Quispe, Product Manager de Zenda
De otro lado, con la pandemia, la llegada del trabajo remoto y la creciente demanda de un equilibrio entre la vida personal y laboral han hecho que la tecnología sea parte fundamental de esta revolución en la gestión de recursos humanos.
En este nuevo escenario, muchas empresas tuvieron que adoptar nuevas formas de trabajo. Daniel Dávalos, Co-fundador y CEO de Kudert Latam, creadores de una metodología que permite tener una completa radiografía de las personas en una organización, señala que la tecnología ha sido fundamental para apoyar los procesos de gestión humana, especialmente durante este periodo. “Desde la pandemia, la humanidad se volcó a buscar cómo la tecnología podía apoyar todos sus procesos, y esto incluyó a las áreas de gestión humana, quienes, de hecho, tuvieron que reinventarse y potencializarse a raíz de este evento histórico”, asegura Dávalos, enfatizando que más que una tendencia creciente, la adopción de tecnología es una realidad que se debe adoptar para sobrevivir en esta nueva era.
Daniel Dávalos, Co-fundador y CEO de Kudert Latam
HR Technologies: herramienta esencial
Avances tecnológicos como la inteligencia artificial se está convirtiendo en una herramienta con gran potencial y de uso esencial en el futuro cercano. Daniel Dávalos de Kudert Latam, señala que “casi que toda la operación de gestión humana puede estar intervenida por la Inteligencia artificial. Por ahora, esta tecnología se ve más en todo lo que tiene que ver con procesos de selección, con la llegada de los ATS, que automatizan la búsqueda, filtro (pruebas psicométricas) y rankeo de candidatos, procesos que generaban cargas operativas representativas en los equipos”.
En general, la tecnología aplicada a gestión humana está emergiendo como una herramienta fundamental para impulsar la eficiencia en las operaciones, abarcando desde la automatización de tareas hasta la liberación de recursos para actividades más estratégicas.
Sebastián Ausin de Buk Perú, señala que “los principales beneficios que proporciona el uso de la tecnología son la digitalización (adiós papel) y la automatización. Gracias a ello, las tareas repetitivas o rutinarias como el cálculo de la planilla pueden simplificarse, ahorrando tiempo y minimizando errores.”
Por otro lado, Felipe Cuadra, CXO & Co-fundador en Rankmi, la internacional plataforma para automatizar todos los procesos de gestión de personas en un solo lugar, destaca que la tecnología impacta positivamente en la productividad de los equipos. “La tecnología impacta muy positivamente en dos ámbitos. Las empresas que incorporan tecnología dejan los procesos manuales y pueden llegar a triplicar la productividad de sus equipos”.
Felipe Cuadra, CXO & Co-fundador en Rankmi
Efectivamente, la incorporación de software permite a las empresas abandonar los procesos manuales y dedicar más recursos a la creación de valor en la compañía. “Una empresa de 500 personas puede tener 6 o 7 personas trabajando en el área de capital humano y, si no tiene software, van a tener a todas esas personas solo viendo el tema de planilla. Una vez que se incorpora software se puede abordar otros temas más gravitantes en el avance estratégico de la compañía”, señala Cuadra.
Finalmente, Jimmy Quispe de Zenda concluye que “la premisa de usar la tecnología a nuestro favor es dejar de ser personal operativo para ser entes analíticos de la información”, un punto esencial para la transformación de gestión humana hacia un área más estratégica y con mayor contribución de valor.
Los desafíos para la tecnología en gestión humana: adaptarse al cambio y mayor presupuesto
La implementación de tecnología presenta desafíos que van desde la resistencia al cambio hasta la necesidad de ajustar presupuestos y procesos.
Sin duda, la resistencia al cambio por parte de los colaboradores es uno de los principales desafíos. Sebastián Ausin de Buk Perú, explica que “ésto se debe en gran medida a la errónea creencia de que la tecnología llega para suplantar el trabajo de las personas y esto no es así. La tecnología viene a ser un complemento para que las gestiones que realicen los profesionales, en este caso de recursos humanos, se hagan de una manera eficaz, facilitando procesos que consumen mucho tiempo o son muy repetitivos”.
Un punto importante es involucrar a los empleados desde el inicio del proceso de implantación de la tecnología en la empresa. Ante esto, Jimmy Quispe de Zenda, señala que es fundamental “proporcionar capacitación adecuada, ya que un desafío común previo a la implementación es el desconocimiento”.
Asimismo, la adaptación desde los procesos analógicos a la tecnología actual, requiere un cambio de mentalidad en los colaboradores. “Hacer las cosas más tecnológicas requiere un mindset distinto, requiere la capacidad de pensar en procesos de estandarización y optimización, eso en muchos profesionales de recursos humanos ha sido un cambio de paradigma, pero son los inevitables avances de los tiempos actuales”, señala Felipe Cuadra de Rankmi
Por otro lado, otro desafío crucial radica en asignar recursos suficientes para esta área.
“Durante muchos años, gestión humana fue un área subvalorada, dedicada a contratar, celebrar cumpleaños, recibir quejas y hacer despidos, un área que no era necesariamente indispensable en una compañía, y mucho menos que contaba con presupuesto”, señala Daniel Dávalos de Kudert Latam, quien añade que hoy Gestión Humana tiene un papel fundamental, valor que viene siendo reconocido en las compañías pero que, aun siendo así, los grandes presupuestos siguen en manos de otras áreas como marketing y ventas.
Sin embargo, gracias a la misma tecnología, el ahora demostrable ahorro en las operaciones de RRHH y el cálculo del ROI de las iniciativas en capital humano, están contribuyendo a conseguir los recursos necesarios para financiar nuevas implementaciones tecnológicas en el área.
Las empresas se preparan para el futuro
La inteligencia artificial y otras tecnologías emergentes están transformando rápidamente la forma en que se gestionan los recursos humanos, ofreciendo nuevas oportunidades para mejorar la eficiencia, la productividad y la experiencia de los empleados en las organizaciones.
Sebastián Ausin de Buk Perú, señala que la inteligencia artificial (IA) se destaca como una tendencia que continuará impactando en la gestión humana, especialmente en áreas como el reclutamiento y selección, el análisis de datos y la formación de colaboradores. “Cada vez más empresas se están sumando a la transformación digital al incorporar este tipo de herramienta; sin embargo todavía hay una cierta resistencia a aplicarla por completo, por desconocimiento o miedo», asegura Ausin.
Felipe Cuadra de Rankmi, destaca el impacto positivo que estas tecnologías pueden tener en las empresas, brindando soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia y la efectividad en la gestión de personas. “La capacidad que tiene para optimizar los procesos en el que nosotros invertimos tanto tiempo en la gestión de personas, por ejemplo los procesos de escribir un aviso, escritura de cargo, asesorar a los líderes en planes de acción, pueden ser impactados directamente con la IA”, señala Cuadra.
Asimismo, se suma la aplicación de algoritmos de aprendizaje automático para predecir tendencias de rotación de personal, identificar oportunidades de desarrollo profesional y mejorar la experiencia del empleado a través de asistentes virtuales y chatbots. “La realidad virtual y aumentada podrían utilizarse para ofrecer experiencias de capacitación inmersivas y mejorar la colaboración entre equipos distribuidos geográficamente”, señala Jimmy Quispe de Zenda.
Sin embargo, Dávalos de Kudert Latam enfatiza la importancia de mantener la esencia humana en la gestión de personas, reconociendo que aspectos como la empatía y el liderazgo son indispensables para unas relaciones laborales efectivas. “Espero que no se pierda la esencia de lo humano, ya que al final del día, actitudes como la empatía, la paciencia, el liderazgo, son temas que una máquina jamás podrá entender y que son indispensables para llevar mejores relaciones humanas”, finaliza Dávalos.
HR Tech Day 2024: la oportunidad para actualizarse en tecnología para gestión humana
Para conocer las últimas tendencias y soluciones tecnológicas para gestión humana, nada como visitar el HR Tech Day2024 este miércoles 20 de marzo, de 10 a.m. a 8 p.m., en el céntrico Belmond Miraflores Park Hotel, en un ambiente especialmente preparado para el intercambio de ideas, networking y adquisición de conocimientos claves en un tema que todo ejecutivo HR deberá dominar para el futuro inmediato.
Habrá 12 stands de destacados proveedores especializados con soluciones adaptadas al mercado peruano, una rueda de negocios para reuniones más privadas y personalizadas y 8 conferencias exclusivas sobre el tema. También habrá un seminario internacional de People Analytics con Fernando Barcos, uno de los expertos más reconocidos de la Región que nos visitará desde México.
La entrada es gratuita para ejecutivos HR, previo registro en www.hrtechday.pe. Una vez registrado, podrá visitarnos el 20 de marzo en el horario de su conveniencia y acceder sin costo al área de stands, a la rueda de negocios y a las 8 conferencias gratuitas que se inician a las 2:15 p.m. Durante la mañana habrá un seminario internacional de People Analytics que si requiere pago de inscripción y cuya información puede consultar en https://expocapitalhumano.pe/SI2024.html
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Lima, 19 de febrero de 2024.-A propósito de su próxima presentación en Lima, entrevistamos a Federico Barcos, Fundador y CEO de una de las más importantes consultoras de People Analytics en Latinoamérica y actual Director Académico del Diplomado de People Analytics en el Tecnológico de Monterrey (México). El reconocido especialista presentará, en el marco del HR Tech Day Perú 2024 de este 20 de marzo, su seminario “El futuro de Recursos Humanos: Explorando las posibilidades de People Analytics”, donde mostrará cómo esta herramienta redefine la interacción de las organizaciones con su capital humano, cultivando un enfoque más estratégico y personalizado en la gestión de personas.
People Analytics está revolucionando al área de Gestión Humana para convertirla en un área estratégica y de negocio, ¿cómo los datos pueden impulsar el proceso de toma de decisiones basadas en evidencias y potenciar el éxito de las organizaciones?
Efectivamente, People Analytics está revolucionando el área de Gestión Humana, elevándola a una posición estratégica y de negocio clave en la Era moderna de los negocios. En este cambio paradigmático, los datos no solo se convierten en el motor que impulsa el proceso de toma de decisiones, sino que también desempeñan un papel crucial en la transformación integral de la función de Recursos Humanos (RRHH).
La incorporación de la analítica descriptiva, predictiva y prescriptiva en RRHH permite que esta área no solo sea receptiva a los acontecimientos pasados, sino también proactiva al anticipar y planificar futuras estrategias. La analítica descriptiva ayuda a entender el estado actual, mientras que la predictiva ofrece una visión del futuro, y la prescriptiva guía las decisiones para lograr los resultados deseados.
Además, el impacto de People Analytics va más allá de simplemente mejorar el proceso de toma de decisiones; impulsa a RRHH a ser más estratégico en su gestión general. La capacidad de utilizar datos para identificar patrones, tendencias y áreas de mejora permite que RRHH juegue un papel más activo en el diseño y la ejecución de estrategias empresariales.
En este contexto, surge la necesidad de entender y cuantificar el retorno de inversión (ROI) de las principales iniciativas de HR. La analítica proporciona las herramientas para medir el impacto real de las acciones de RRHH en la organización y evaluar la eficacia de las estrategias implementadas.
Asimismo, la analítica permite que las iniciativas de personas pasen de ser simples procesos operativos a ser un medio efectivo de generación de valor. A través de la interpretación astuta de datos, RRHH puede demostrar cómo cada acción contribuye al logro de los objetivos organizacionales y agrega valor tangible al éxito general de la empresa.
En resumen, la revolución de People Analytics no solo se traduce en un mejor proceso de toma de decisiones, sino que redefine la función de RRHH, otorgándole un papel estratégico, proactivo y orientado al valor en el entorno competitivo actual de los negocios.
¿Cómo People Analytics ayuda a optimizar la gestión del talento, identificar oportunidades de desarrollo y mejorar la retención de empleados?
People Analytics emerge como el catalizador esencial para optimizar la gestión del talento, identificar oportunidades de desarrollo y potenciar la retención de empleados, especialmente en un contexto donde la competencia por el talento se intensifica. En este escenario, la analítica avanzada se convierte en un aliado indispensable para maximizar la productividad de los empleados, asignando roles y responsabilidades de manera más eficiente.
La gestión del desempeño experimenta una transformación al volverse predictiva, utilizando modelos avanzados para evaluar el desempeño futuro, identificar áreas de mejora y anticipar obstáculos. La analítica abarca todo el ciclo de vida del empleado, desde el reclutamiento hasta la salida, proporcionando una visión completa de la experiencia del empleado.
Además, la métrica del «employee lifetime value» se convierte en un enfoque estratégico, evaluando la contribución continua de un empleado a lo largo del tiempo. La analítica avanzada promueve un cambio de planes de carrera estáticos a portafolios de carrera dinámicos, evaluando habilidades, intereses y metas para proporcionar recomendaciones personalizadas.
La estrategia de retención evoluciona hacia la hiper personalización, comprendiendo los riesgos de salida y patrones de salida a nivel individual. Este enfoque marca el inicio de una Era donde cada estrategia de retención se adapta a las necesidades únicas de cada empleado. En resumen, People Analytics redefine fundamentalmente la interacción de las organizaciones con su capital humano, cultivando un enfoque más estratégico y personalizado en la gestión de personas.
¿Cuál es la situación actual del uso de People Analytics en Latinoamérica y cómo crees que evolucionará en los próximos años?
En la actualidad, el uso de People Analytics en Latinoamérica se encuentra en una etapa de desarrollo que se sitúa aproximadamente tres años por detrás de regiones más maduras en este campo, como Estados Unidos o Europa. Dentro de la región, Brasil y México se destacan como los países más avanzados en la implementación de estas prácticas.
Un aspecto característico es que la mayoría de las organizaciones latinoamericanas inician su viaje en People Analytics bajo la premisa de que se trata principalmente de crear tableros de mando. No obstante, las organizaciones más maduras a nivel analítico comprenden que el potencial de People Analytics va más allá de la creación de informes y se establece como un verdadero motor de cambio cuando se gestiona como un área de negocio.
Cuando People Analytics se concibe como un área de proyectos, la ventaja radica en una menor inversión inicial, una ejecución más rápida y la necesidad de menos habilidades especializadas. Sin embargo, la desventaja se manifiesta en un difícil cambio cultural, menor reconocimiento dentro de la organización, y un valor relativo inferior en comparación con una configuración como área de negocio.
En contraste, cuando se establece como un área de negocio, People Analytics se convierte en un facilitador para que Recursos Humanos asuma un papel hiper estratégico al comprender cómo el factor humano impacta directamente en los resultados de la organización. A pesar de sus beneficios significativos, esta configuración demanda una mayor inversión inicial, una visión de largo plazo y la superación de barreras culturales para ser plenamente efectiva. En los próximos años, se espera que más organizaciones en Latinoamérica avancen hacia una comprensión más profunda de People Analytics, reconociéndolo como un impulsor esencial de la estrategia empresarial en lugar de simplemente como un generador de informes.
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Lima, 19 de febrero de 2024.-En el marco de la segunda edición del HR Tech Day 2024, que se realizará el miércoles 20 de marzo en el hotel Belmond Miraflores Park Hotel, entrevistamos a Richard Tataje Maldonado, Gerente General de SYS . Durante la entrevista, exploramos los procesos que abordan con tecnología, las tendencias emergentes en el sector y las perspectivas futuras en los softwares de gestión humana.
¿Qué procesos de la gestión humana resuelve con tecnología SyS para sus clientes?
Con nuestra Suite PlanSys resolvemos los procesos de nóminas, control de asistencia, evaluación de desempeño, clima laboral y la digitalización de la documentación al colaborador.
Dentro del proceso de nóminas contamos con controles para la integridad de la información y evitar posibles fraudes en la planilla.
En el proceso de control de asistencia tenemos un sistema ágil con un formato colaborativo, y con el uso de nuestra app tienes el control de la asistencia con personal fuera de oficina, sin dejar de lado la digitalización de los documentos al colaborador.
¿Cuáles son las tendencias emergentes en el desarrollo de software de gestión de personas en el Perú?
Creo que con la inteligencia artificial se han abierto nuevas opciones que muy pronto estaremos viendo en los sistemas. Asimismo, otra tendencia emergente son las herramientas para la analítica de datos y software que enfoca la experiencia del empleado como cliente interno.
¿Qué planes y proyecciones a futuro tiene SyS para el mercado peruano?
SYS tiene 15 años en el mercado peruano como empresa de desarrollo y nuestra línea de negocio de RR.HH. es una de las más importantes, por lo que las proyecciones son desarrollar más soluciones y mejorar las que tenemos basados en IA para optimizar los procesos de RR.HH. y considerar la Experiencia del Colaborador como un cliente final de los procesos.
¿Cuál es el valor agregado que diferencia a SYS con otros competidores?
Para empezar, somos una empresa peruana involucrada desde hace más de 15 años con el tema de RR.HH., tenemos mucha experiencia ganada, y sobre todo sabemos escuchar a nuestros clientes, nos consideramos un aliado tecnológico y laboral para el área de RR.HH. Consideramos a nuestros clientes un activo de alto valor para la empresa.
Nuestro servicio va enfocado a:
Automatizar procesos
Reducir errores
Optimizar tiempos
Adaptarnos e integrarnos con otras soluciones
Servicio de asistencia de calidad
¿Qué avances tecnológicos pronostican que tendrán un impacto significativo futuro en los softwares de gestión humana?
Varios avances están pronosticados como el Machine Learning para la analítica de datos e identificar patrones de desempeño de los colaboradores. De igual manera, los RPA que son las automatizaciones robóticas. Imagina a un operador de planillas decirle al sistema: procesa las liquidaciones del mes, notifícame cuando termine el proceso y envía por correo en PDF la documentación al Jefe de RR.HH. y un estimado del pago a tesorería, pues esto lo veo en un futuro cercano.
HR Tech Day 2024: la oportunidad para actualizarse en tecnología para gestión humana
Para conocer las últimas tendencias y soluciones tecnológicas para gestión humana, nada como visitar el HR Tech Day2024 este miércoles 20 de marzo, de 10 a.m. a 8 p.m., en el céntrico Belmond Miraflores Park Hotel, en un ambiente especialmente preparado para el intercambio de ideas, networking y adquisición de conocimientos claves en un tema que todo ejecutivo HR deberá dominar para el futuro inmediato.
Habrá 12 stands de destacados proveedores especializados con soluciones adaptadas al mercado peruano, una rueda de negocios para reuniones más privadas y personalizadas y 8 conferencias exclusivas sobre el tema. También habrá un seminario internacional de People Analytics con Fernando Barcos, uno de los expertos más reconocidos de la Región que nos visitará desde México.
La entrada es gratuita para ejecutivos HR, previo registro en www.hrtechday.pe. Una vez registrado, podrá visitarnos el 20 de marzo en el horario de su conveniencia y acceder sin costo al área de stands, a la rueda de negocios y a las 8 conferencias gratuitas que se inician a las 2:15 p.m. Durante la mañana habrá un seminario internacional de People Analytics que si requiere pago de inscripción y cuya información puede consultar en https://expocapitalhumano.pe/SI2024.html
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Lima, 06 de febrero de 2024.- El empleo de inteligencia artificial en el ámbito empresarial ha experimentado un aumento significativo, siendo notorio su creciente aplicación en los procesos de selección de personal. Ante esta tendencia, entrevistamos a Alonso Bringas, Fundador y CEO de Techco, una innovadora startup especializada en la implementación de Inteligencia Artificial (IA) para llevar a cabo eficientes procesos de reclutamiento y selección de personal.
Bajo este contexto, Bringas abordará detalladamente cómo se integra la IA en los procesos de reclutamiento de personal y destacará los beneficios inherentes a su aplicación práctica en este campo.
¿Cómo se aplica la Inteligencia Artificial (IA) al reclutamiento y selección de personal?
En el caso de Techco lo hacemos de la siguiente manera:
Filtro de Cvs:
El truco tiene nombre y se llama Procesamiento de Lenguaje Natural (NPL, por sus siglas en inglés), un campo de la inteligencia artificial que se ocupa de otorgar a las máquinas la capacidad de comprender textos y palabras de manera similar a como lo harían los humanos.
Al trabajar con este tipo de tecnología, el Procesamiento de Lenguaje Natural divide el contenido del currículum en pequeñas partes gramaticales, proceso que se conoce como “análisis sintáctico”. Esto permite que la información relevante del documento pueda ser extraída y se cree, casi en simultáneo, un resumen del mismo. Como siguiente paso del reclutamiento por IA, se clasifica a los candidatos mapeando la similitud del contenido con la descripción del trabajo.
Búsqueda del perfil : Los chatbots, robots digitales que simulan una conversación natural, harán la pregunta directa al reclutador: “¿Qué se espera del candidato al momento de postular?” Según los requisitos, el bot podrá realizar sugerencias de acuerdo a los conocimientos, experiencias y al rango salarial que suelen buscar los postulantes.
De esta forma, el reclutador se excluye de la tediosa tarea de buscar candidatos fuera del rango y lo deja todo a un bot que le recomienda: “Lo que estás buscando existe, pero los de esa universidad que deseas ganan 20% más… ¿seguro que no deseas cambiar la universidad por estas otras que están dentro de tu presupuesto?”.
Test & Evaluaciones IA: Gracias al algoritmo y la neurociencia impulsada por la IA, en esta etapa de pruebas , la IA logra en menos de 10 minutos a través de un software de gestión, incorporar un cumulo de datos exactos sobre skills blandos y duros de cada candidato que genera recomendaciones y conclusiones y contribuir a tomar la decisión si el candidato es un talento.
Reconocimiento de competencias en videos: los bots de inteligencia artificial trabajan con una vasta base de datos, conformada por centenares de entrevistas previamente grabadas, para reconocer capacidades de los candidatos. No obstante, hasta el momento es una tecnología que no se ha desarrollado del todo, puesto a que muy pocos proveedores cuentan con dicha cantidad enorme de información para trabajar con un modelo predictivo; en este plano es necesario recalcar que se habla de una tendencia a futuro.
El objetivo de Techco es dar la sorpresa y reunir, en una sola plataforma, todas las funcionalidades de inteligencia artificial mencionadas anteriormente y entregarle a las compañías un talento en tiempos menores a 7 días.
¿Cuáles son los factores esenciales que las empresas deben tener en cuenta al incorporar la IA en sus procesos de selección de personal?
La inteligencia artificial (IA) revoluciona los procesos de selección en muchas organizaciones. La automatización agiliza tareas, reduce errores y ahorra tiempo, mejorando la eficiencia y precisión.
Los algoritmos de IA analizan currículums, identificando candidatos adecuados y filtrando perfiles no aptos, ahorrando a los reclutadores un trabajo arduo. Además, la IA puede evaluar automáticamente habilidades y experiencias, identificando coincidencias perfectas con las descripciones de trabajo.
También, permite una comunicación más rápida y efectiva con los candidatos, programando entrevistas y seguimientos de manera eficiente. La IA elimina el sesgo humano en la selección, promoviendo la diversidad e igualdad.
En resumen, la IA optimiza el proceso de selección, beneficiando tanto a candidatos como a reclutadores.
¿De qué manera la IA facilita la identificación de candidatos idóneos para un puesto específico y cuáles son los beneficios asociados a esta tecnología?
En primer lugar, es fundamental realizar una evaluación exhaustiva de las necesidades de la empresa. ¿Qué habilidades y competencias son esenciales para el puesto vacante? ¿Cuál es el perfil cultural que se busca en un candidato? Definir estos criterios con precisión es esencial.
Una vez que hayas identificado tus necesidades, es hora de integrar una plataforma de IA especializada en procesos de selección. Estas herramientas están diseñadas para analizar currículums, perfiles en redes sociales y otros datos para identificar a los candidatos más adecuados.
Cada empresa tiene sus propias necesidades y preferencias. Configura los algoritmos de la plataforma de IA para que se adapten a las especificaciones de tu organización. Por ello, es importante asegurarse de que la IA esté «entrenada» para identificar a los candidatos que mejor se ajustan a sus criterios.
Utiliza la IA para comunicarte de manera automática con los candidatos. También, puedes programar entrevistas, enviar correos electrónicos de seguimiento y mantener a los candidatos informados sobre el estado de su proceso de selección.
La IA puede facilitar la realización de entrevistas virtuales, lo que ahorra tiempo y recursos. Además, las respuestas de los candidatos pueden ser analizadas automáticamente para identificar a los más prometedores.
La implementación de IA no es estática. Debes monitorear y evaluar continuamente su desempeño. Ajusta los algoritmos según sea necesario para mejorar los resultados y garantizar que la IA esté alineada con tus objetivos.
La IA recopila una gran cantidad de datos. Aprovecha esta información para obtener información valiosa sobre tus procesos de selección. Identifica tendencias, patrones y áreas de mejora.
Asegúrese de que su equipo de recursos humanos esté capacitado para trabajar de manera efectiva con la IA. Esto incluye la comprensión de cómo utilizar la plataforma y la interpretación de los resultados proporcionados.
¿Cómo utilizar la IA para los procesos de selección?
El uso de IA en el reclutamiento ha transformado el proceso de contratación tradicional, brindando a los reclutadores herramientas poderosas para mejorar su eficiencia y precisión en la identificación de los mejores candidatos para el trabajo. El software de reclutamiento impulsado por IA es capaz de analizar grandes cantidades de datos, incluidos currículos, cartas de presentación y perfiles de candidatos, para identificar las habilidades y calificaciones clave requeridas para un puesto de trabajo específico. Esta automatización elimina la necesidad de una selección manual, lo que permite a los reclutadores concentrarse en tareas más complejas, como establecer relaciones con los candidatos y realizar entrevistas.
¿Cómo la IA ayuda a las empresas a reducir los sesgos en los procesos de reclutamiento y selección de personal?
Uno de los mayores beneficios de la IA en la selección de personal es su capacidad para reducir el sesgo humano. Establece criterios objetivos y elimina cualquier posible prejuicio en la toma de decisiones.
La inteligencia artificial puede revolucionar tus procesos de selección de personal, mejorando la eficiencia, reduciendo sesgos y proporcionando una ventaja competitiva en la adquisición de talento. Sin embargo, su éxito depende de una implementación cuidadosa y de una gestión continua.
Lima, 30 de enero de 2024.-Recientemente, McDonald’s ha sido reconocido con el premio DEI Awards por su destacada labor en la contratación de personas con discapacidad. El DEI Awards es un reconocimiento público hacia empresas aliadas donde destacan las estrategias, prácticas y programas con mayor impacto social en materia de inclusión sociolaboral de personas con discapacidad en la región.
Bajo este contexto, accedimos a una entrevista exclusiva con María Victoria Sandoval, People & Culture Manager de Arcos Dorados Perú, quién nos brindó más información acerca de esta fascinante iniciativa.
El empleo inclusivo es una práctica creciente en las empresas peruanas, ¿Cómo ha contribuido McDonald’s en Perú a este tipo de empleo?
Actualmente la inclusión laboral ha tomado gran relevancia para construir sociedades más equitativas y respetuosas. Por ello necesitamos reflexionar sobre la importancia de abrir las puertas del empleo a todos y el gran compromiso que esto conlleva para forjar un futuro más justo y diverso.
Desde Arcos Dorados Perú, el operador de McDonald’s en nuestro país, promovemos activamente la inclusión laboral a través de la plataforma “McDonald’s Vio en Mí”. Por eso para nosotros es clave crear un entorno laboral incluyente y respetuoso, ya que creemos que con igualdad de oportunidades para todos, se puede fomentar una real integración. Como parte de nuestra estrategia socioambiental Receta del Futuro, impulsamos su autonomía, generando las condiciones necesarias para que puedan tomar decisiones y llevar a cabo sus actividades diarias utilizando sus propias habilidades y recursos.
En todas las áreas de la compañía cultivamos una cultura de trabajo en equipo, respeto, inclusión e igualdad de oportunidades. Además de trabajar continuamente para seguir creando espacios más accesibles y eliminar sesgos.
¿Qué prácticas de contratación e inclusión socio-laboral ha implementado la empresa y, dentro de ellas, cuáles específicamente fueron las que llevaron a la empresa a recibir este premio?
La compañía cuenta con un Comité de Diversidad e Inclusión que tiene un Eje de Personas en Condición de Discapacidad y está integrado por líderes de diferentes países de la región. Actualmente, se contrata aproximadamente 2.400 personas con discapacidad en Latinoamérica.
Y en Perú, hemos desarrollado alianzas con organizaciones como Centro Ann Sullivan, Incluyeme.com y OMAPED; y al menos el 50% de nuestros locales cuentan con vacantes cubiertas por personas con discapacidad y la meta es llegar al 100% de locales.
Estamos muy contentos con este reconocimiento otorgado, pues esto demuestra el compromiso constante de la compañía por integrar a personas con discapacidad en el mundo laboral, ofreciéndoles oportunidades para que potencien su empleabilidad y desarrollo. Los DEI Awards cuentan con seis categorías premiadas por país, cinco de ellas han sido entregadas a empresas peruanas, entre ellas, Arcos Dorados que ha recibido el distintivo en la categoría “Empleo Inclusivo”, por destacar las estrategias, prácticas y programas con mayor impacto social en materia de inclusión sociolaboral de personas con discapacidad.
Y seguiremos impulsando este objetivo desde nuestro Comité de Diversidad e Inclusión y nuestro Eje de Personas en Condición de Discapacidad.
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Lima, 17 de enero de 2024.- Teleperformance, empresa multinacional francesa con alrededor de 500,000 colaboradores en 95 países, ha obtenido por sexto año consecutivo la certificación Great Place to Work en el 2023.
Bajo este contexto, entrevistamos a Andrés Bernal, CEO de Teleperformance (Colombia, Perú, Guyana, Nicaragua y Trinidad & Tobago), ingeniero industrial con especialización en Finanzas y MBA Ejecutivo, quien cuenta con una sólida experiencia en liderazgo de unidades de negocios, ventas, finanzas y gestión humana en entornos multinacionales. La entrevista abordó temas relacionados con el mercado laboral en Perú, la presencia y estrategias de Teleperformance en el país, y la destacada cultura laboral de la empresa.
Actualmente, ¿Cómo ve el panorama de mercado laboral en nuestro país?
En Perú se fortalece la presencia de compañías como Teleperformance, que buscan el talento local peruano para exportarlo al mundo, especialmente enfocado en perfiles que se sumergen en interacciones con otras culturas y manejan otro idioma, bien sea inglés, portugués y otros. De esta forma, el mercado peruano continúa aumentando la creación de empleo para abarcar a todos aquellos estudiantes que buscan una primera oportunidad laboral, que les permita ganar experiencia mientras obtienen condiciones laborales de alto nivel, especialmente cuando trabajan con multinacionales.
¿Qué tendencias están surgiendo en el mercado laboral en el Perú?
Algunas de las principales tendencias están enfocadas en el perfilamiento de habilidades como el manejo de un segundo idioma -con un nivel alto y avanzado; así como en el conocimiento en diferentes campos de la tecnología, tales como desarrollo, ciberseguridad, ciencias de datos y el toque humano, enfocado en la atención detallada de requerimientos, en las interacciones con los consumidores de marcas globales.
Recientemente, Teleperformance ha sido reconocido por Great Place to Work, ¿Qué acciones fueron fundamentales para obtener dicha distinción por sexto año consecutivo?
En Teleperformance nuestro ADN está en las interacciones humanas, ya que nos conectamos a diario con cientos de culturas en más de 170 mercados de 95 países. En el mercado local nos hemos diferenciado por ofrecer empleos de calidad, no solo en Lima sino también en provincias; siendo pioneros en modalidades de trabajo desde casa y en nuestras acogedoras oficinas en varios puntos de la ciudad.
Nuestros empleados logran disfrutar durante su jornada de trabajo de zonas de descanso, actividades de bienestar, descansos deportivos y culturales que sin duda han marcado la pauta en el contexto peruano, mostrando las ventajas y oportunidades de trabajar en una multinacional francesa como TP.
De igual forma, se nos destaca por ser una compañía que cree en el talento joven, siendo el primer empleo de miles de personas en el Perú, quienes encuentran en la compañía oportunidades laborales pero también opciones de crecimiento dentro de la empresa que les permitirá construir su futuro profesional con nosotros.
¿Cómo es la cultura laboral en Teleperformance?
Es una cultura enfocada en las personas y en el trabajo con equipos multiculturales. Nuestra presencia global nos permite generar interacciones a diario con personas de varios países lo que nos conecta con culturas diversas, siendo un equipo que además de su trabajo diario ayuda a las comunidades en los diferentes mercados donde operamos, a través de acciones de responsabilidad social corporativa que impactan positivamente el entorno, las poblaciones y al medio ambiente. Somos también un equipo inclusivo y diverso donde prima tu talento y tus ganas de aprender, permitiéndote ser tú mismo en un entorno seguro y acogedor.
¿Cuáles son los beneficios de trabajar en Teleperformance?
Hay múltiples beneficios, pero podemos destacar que en varias de las convocatorias no se requiere experiencia laboral. También tenemos opciones de trabajo desde casa y en oficinas espectaculares en Lima. Todas nuestras convocatorias tienen por supuesto los beneficios legales, pero también tenemos alianzas con otras compañías en relación con descuentos y beneficios corporativos, plan de carrera dentro de la compañía, múltiples horarios de trabajo (para aquellos que trabajan y estudian por ejemplo), zonas de descanso en nuestras sedes estratégicamente ubicadas en Lima, bonos por desempeño; entre otros.
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