La más reciente edición del Benchmark Rankmi Experience 2025 revela una región que avanza hacia modelos laborales más conscientes, donde la satisfacción, el compromiso y la permanencia de los colaboradores muestran niveles altos y estables. Con más de 1 millón de respuestas y 107 empresas participantes de Chile, Perú, México y otros países de Latinoamérica, el estudio ofrece una radiografía regional sobre el clima organizacional y la experiencia laboral.
Un contexto de transformación y equilibrio
El informe destaca que el avance de la inteligencia artificial en la gestión de personas ha dejado de ser experimental para integrarse plenamente en los procesos de desarrollo y comunicación interna. En paralelo, las organizaciones enfrentan nuevas tensiones: productividad versus bienestar, flexibilidad versus competitividad. En este escenario, el clima laboral se convierte en un termómetro estratégico para sostener culturas organizacionales resilientes y sostenibles.
eNPS: la confianza como reflejo de la cultura
El Employee Net Promoter Score (eNPS) —que mide la disposición de los colaboradores a recomendar su empresa— alcanza en promedio 37,6% en la región, evidenciando una percepción favorable de la experiencia laboral.
Perú (43%) se posiciona en el segundo lugar, solo detrás del grupo de “otros países Latam” (56,3%), mientras que México (41%) y Chile (31,5%) completan el ranking.
Por industria, Servicios y Servicios Financieros lideran con índices superiores al 45%, asociados a estabilidad, desarrollo y cercanía con el cliente.
Engagement: compromiso en alza
El estudio confirma un promedio regional de 83,5% de colaboradores comprometidos, consolidando una tendencia de estabilidad en el vínculo emocional y cognitivo con el trabajo.
Perú y los demás países latinoamericanos (Argentina y Colombia, principalmente) encabezan los niveles más altos de engagement, superando el 88%, mientras que México experimenta una baja de más de 11 puntos respecto al año anterior.
Los sectores de Tecnología y Servicios Financieros destacan con los niveles más altos de compromiso (cercanos al 89%).
Intención de permanecer y satisfacción: señales de confianza y bienestar
El 80,4% de los trabajadores latinoamericanos manifiesta alta intención de permanecer en su organización, un incremento respecto al año anterior. Perú alcanza 85,4%, reflejando avances en políticas de desarrollo y reconocimiento.
En cuanto a satisfacción, la región mantiene un promedio de 83,4%, con Chile (87,2%) y Perú (84,5%) a la cabeza. La Industria, Producción y Tecnología encabezan este indicador con más del 87%.
Brechas de género y nuevos desafíos
El análisis de género muestra diferencias persistentes, especialmente en eNPS, donde las mujeres tienden a evaluar más críticamente su experiencia. No obstante, Perú destaca como el país con menor brecha de género, con resultados equilibrados en satisfacción, engagement y permanencia, lo que refleja entornos laborales más inclusivos y coherentes.
Una región en evolución
En conjunto, el Benchmark Rankmi Experience 2025 confirma la madurez de las organizaciones latinoamericanas para sostener el compromiso incluso en contextos de cambio. Las empresas que integran propósito, tecnología y bienestar logran mayor retención, lealtad y energía colectiva.
Como señala el estudio, “el futuro del trabajo en Latinoamérica no dependerá de las herramientas que adoptemos, sino de nuestra capacidad para convertir el trabajo en crecimiento, para las personas, las organizaciones y la región“.
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