Por Fabián García Nicora – CEO & Founder de www.gnmas.co
¿Qué tanto recomendamos a la Empresa y a los Jefes/as en Covid19+Cuarentena? ¿Cómo estamos Experimentando el vínculo con los principales actores de nuestra relación laboral?
Con la agilidad que aporta la metodología NPS nos propusimos indagar como se están experimentando las interacciones y comportamientos en la relación entre las partes, Empresa – Jefa/e- Colaborador/a.
¿Qué leemos?
Analizamos 41 indicadores NPS – ¿Qué tan probable es que recomiendes trabajar en tu empresa, en la crisis Covid-19, a tus amigos o colegas? y ¿Qué tan probable es que recomiendes trabajar con tu jefe/a, en la crisis Covid-19, a tus amigos o familiares- abordando las distintas situaciones y ámbitos en las que nos movemos productos de la crisis Covid 19
Mapear la relación desde las distintas realidades permite enriquecer la capacidad de formular prácticas acordes a las situaciones en las que el Covi19 nos “atrapa”.
Hay situaciones en las que los Colaboradores requieren mayor nivel de empatía, entendimiento, recursos y acercamiento y así lo expresan en los indicadores analizados expresando su aprobación o no, o bien su satisfacción o necesidad.
Según la Situación familiar, los grupos de Viven en con Amigos/hermanos y e Hijos sin Edad Escolar, son los más críticos a la hora de recomendar al Jefe/a vs la Empresa, sólo el grupo de Vive en Pareja muestra una mejor EX con el Jefe/a que con la Empresa, indudablemente parece depender menos de una que de la otra.
Según la Generación, los Z muestran una mejor EX con los Jefe/as que con la Empresa, ¿relación más cercana?
Uno de los aspectos que más llama la atención al mapear la realidad por Industria, es que sectores como Salud y Educación, ambos muy demandados en esta crisis, presentan los peores indicadores de la muestra por Actividad, -10 y -21 a nivel Empresa y -11 y -28 a nivel Jefe/a respectivamente.
Cuando analizamos la Situación laboral, claramente aquellos que continúan prestando tareas de manera remota presentan mejores indicadores que quienes no lo hacen o incluso lo hacen de manera presencial (¿atravesados por el temor a contagiarse?) y quienes están en su hogar sin prestar servicios, presentan los peores indicadores de entre los 41 analizados (¿temor a no volver a trabajar?)
Mapeado por Género, no se observan mayores diferencias, y por País, Argentina presenta los indicadores más bajos comparados con Perú y Paraguay
El último corte que abordamos es Según tamaño de la Empresa, y en este análisis, 3 de los 6 cortes muestran una mejor EX con los Jefe/as que con la Empresa, una primera conclusión es que cuanto más grande la Empresa, mejor es el indicador eNPS empresa, expresando la capacidad de contención según el tamaño.
Hasta 100; entre 101 y 300; entre 301 y 500. Según Industria: Consumo Masivo, Servicios, Entidad Pública; Industria y Otras.
De los 41 indicadores de EX que analizamos, en sólo 12 de ellos el jefe performa mejor que la Empresa, visto por perfiles, ellos son: Vive en Pareja; Empleado con trabajo Presencial; Freelance/Profesional y la Gen Z. Según Tamaño de Empresa: hasta 100; entre 101 y 300; entre 301 y 500. Según Industria: Consumo Masivo, Servicios, Entidad Pública; Industria y Otras.
Cuando analizamos los factores que determinan el nivel de EX, podemos inferir qué es lo que los Colaboradores hoy nos solicitan, tanto a nivel Empresa como a nivel de la relación con su Líder.
Factores Empresa, la Estabilidad Laboral es elegida por el 60% de los respondientes, con una alta participación como factor de recomendación (45%) al momento de la medición, veremos cómo evoluciona en la próxima medición. Empatía y Recursos le siguen en orden de elección, presentando ambos niveles similares como factor de no recomendación, a tener en cuenta. Por último, Comunicación, obtiene más elecciones como factor de no recomendación, todo un desafío.
Y ¿Qué sucede a nivel jefe/a? Aquí el factor que mayor porcentaje obtiene es Mantener alta la motivación del Equipo con el 50% de elecciones, pero atención, más de la mitad de dichas elecciones (27/50) lo eligen como factor de No recomendación, aspecto más que importante a tener en cuenta por los líderes. Resolver dudas e Interés por mis cuestiones personales, lo siguen en orden de importancia con una participación no menor como factor de No recomendación.
Gracias por participar y difundir conocimientos en nuestra comunidad. Seguimos monitoreando el Mood Covid19 – Equipo GN+
SUSCRÍBETE a InfoCapitalHumano y entérate las últimas novedades sobre el sector de Recursos Humanos. Conoce más en el siguiente link: https://bit.ly/2Ot6KZm
