Por Percy Alache – Director del Área Laboral de PwC Perú
Es usual que en empresas en las que la disciplina laboral no es clara, el personal se resista a acatar las decisiones adoptadas por la organización, no firme los documentos que se le entregan o existan constantes reclamos.
Frente a estas dificultades, la gestión de la disciplina laboral tiene como objetivo principal el cumplimiento de las obligaciones y deberes por parte del personal. Esto trae a su vez los siguientes beneficios:
- Mejora la productividad del negocio.
- Permite prevenir los conflictos laborales.
- Fortalece la toma de decisiones de los líderes frente a sus equipos de trabajo
- Beneficia al personal al contar con procesos justos y transparentes.
Teniendo en cuenta la importancia de establecer una correcta gestión de la disciplina laboral, listamos algunas cuestiones a considerar:
- Debe convocarse a las gerencias y jefaturas para que conozcan cuáles son las faltas más recurrentes de cada área de la organización, cómo se manejaron los conflictos y cuáles fueron las posibles fallas e inconsistencias (deben considerarse las características y la dinámica del negocio).
- Enumerar las faltas según su gravedad y las sanciones que les corresponden, deben ser las faltas más representativas.
- A la par con el segundo punto, se deben reforzar de forma detallada los procedimientos de investigación de faltas: qué áreas y personas intervienen, plazos, preparación de informes, medios de prueba (físicos e informáticos) y testimonios. «Es clave que todo se encuentre documentado». Debe prepararse una secuencia de pasos para facilitar las tareas de quienes realicen estos procesos.
- En la investigación de una falta deben considerarse los siguientes criterios: antecedentes del trabajador, relevancia del puesto de trabajo, antigüedad o experiencia, gravedad/reiteración de la falta y el perjuicio.
- Es fundamental que el personal de gestión disciplinaria sea capacitado en el manejo de los lineamientos internos y conflictos (anticipación, proactividad y permanente coordinación). Además se requiere conocer las leyes y normas que emiten los órganos administrativos y judiciales.
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La gestión detallada debe ir acompañada de un continuo y potente plan de comunicación interna que permita al personal conocer con claridad sus obligaciones, deberes y responsabilidades en la organización.
¿En su organización se ejecuta una adecuada gestión de la disciplina laboral?
Fuente: Conexión Esan
