Alta rotación de personal en el área de tecnología: por qué ocurre y cómo evitarla

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Un efecto de la pandemia fue que distintas industrias han buscado cambios laborales y un mejor balance vida-trabajo, el escenario en IT (o Tecnología de Información) es aún más complejo, si se toma en consideración la escasez en la oferta de talentos.

El estudio realizado por IT-Talent, principal head hunter de talento TI en Latinoamérica, mostró que más de un tercio, es decir un 38 %, de las y los profesionales y técnicos del área de las tecnologías cambió de empleo en los últimos 12 meses. Además, detalló que un 66 % del área TI se encuentra postulando activamente a nuevos puestos y que un 44 % de ellos lo hace motivado por buscar mejores remuneraciones.

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Con un déficit de más 17.000 personas, Perú es el quinto país en América Latina con mayor demanda de profesionales TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación), principalmente relacionados a ciberseguridad, desarrollo de software e inteligencia artificial, Así lo revela un estudio de Prospección del mercado de TI en Perú realizado por la oficina Promotora de Comercio Exterior de Costa Rica (Procomer)

La rotación de personal trata del proceso comprendido desde la terminación de un contrato laboral, hasta el reclutamiento y la contratación de un nuevo talento. Es decir, alude al cambio de colaboradores que ocurre en una empresa por diversas causas. Puede ser voluntaria o involuntaria (la empresa pone fin a la relación laboral). 

¿Por qué hay alta rotación de personal en el área de tecnología? Entre las razones más frecuentes se encuentran: mala gestión interna del personal, especialmente cuando la organización se maneja de una forma excesivamente verticalista; mal clima laboral; mal proceso de reclutamiento, en tanto que el candidato ideal no es sólo aquél que posee las habilidades necesarias para el puesto, sino quien también se ajusta a los valores de la empresa. 

En esta línea Jean Pierre Rhor, Customer Success Manager de VISMA LATAM, expertos en soluciones para recursos humanos, con oficinas en Perú, señala: “los elevados niveles de estrés y burnout a los que están siendo sometidos los colaboradores influyen, cada vez más, en la alta rotación de personal en tecnología. Generalmente los colaboradores de la IT suelen transcurrir largas jornadas laborales -muchas invisibilizadas-, por ejemplo, en la construcción de un algoritmo”.

La alta rotación puede traer consecuencias como: la disminución de la productividad, equipos cambiantes, impacto en la marca empleadora. Con referencia a esto último, colaboradores contentos son la mejor publicidad para atraer y retener talento; en consecuencia, cuando la rotación es muy alta, la marca empleadora se ve negativamente afectada.

Pero ¿Cómo evitar o disminuir la rotación del personal en el área tecnológica?

En este sentido, el experto en RH señala algunas estrategias que pueden ser grandes aliadas para la retención de los colaboradores:

  1. Escucha a tu equipo: Muchos colaboradores podrían temer hablar por miedo a represalias. Por eso, es importante asegurarse de que se sientan cómodos transmitiendo aquello que quisieran mejorar. 
  2. Prioriza el respeto: Los trabajadores desean saber que son apreciados. Cuando el respeto es un pilar, se genera una cultura de trabajo fuerte y duradera, a la vez que se cultivan experiencias y memorias positivas. 
  3. Ofrece entrenamiento: Cuando los trabajadores no tienen ocasión de mejorar sus habilidades, tienen mayor tendencia a buscar un cambio. Asegúrate de que puedan aprender de sus colegas y proporcionales espacios de formación por fuera del ámbito de la empresa. 
  4. Brinda reconocimiento: Las recompensas que se ofrecen a los equipos deberían ir más allá de las compensaciones monetarias. Momentos de distensión, proyectos de servicio, notas manuscritas y almuerzos con los jefes, son algunas buenas maneras de fortalecer la moral y favorecer la retención del personal. 

Jean Pierre Rhor, finaliza afirmando que ”un gran lugar para empezar es, sencillamente, preguntar a los colaboradores qué desean. En Visma actualmente contamos con una tasa de rotación anual de un 9 % y lo logramos gracias a nuestra cultura organizacional. Día a día es importante construir entre todos los colaboradores una cultura en la cual las personas sean primero, en el centro de todo lo que hacemos, y que estén convencidos de que tenemos un propósito, en nuestro caso: transformar el futuro de nuestra sociedad a través de la tecnología”.


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