El rol vital del gerente de la felicidad en las empresas: ¿qué es y por qué es esencial?

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  • Un Gerente de la Felicidad puede mejorar el bienestar, la productividad y la fidelidad de los colaboradores dentro de organizaciones.

Lima, 13 de noviembre de 2023.- En el competitivo mundo empresarial actual, las organizaciones están adoptando nuevas estrategias para mejorar la satisfacción de sus empleados y, como resultado, aumentar su éxito a largo plazo. Una de estas estrategias innovadoras es la incorporación del rol del “Gerente de la Felicidad” o “Chief Happiness Officer” (CHO).

El Gerente de la Felicidad tiene como objetivo promover el bienestar y la satisfacción de los empleados dentro de una organización. Aunque el nombre del puesto puede variar, su función central es la misma: garantizar que los colaboradores se sientan valorados, motivados y felices en su trabajo. Este rol se enfoca en crear un entorno laboral positivo y saludable que fomente la productividad y el compromiso.

¿Qué hace un Gerente de la Felicidad?

Las responsabilidades de un Gerente de la Felicidad pueden variar según la empresa y su cultura organizacional. Sin embargo, algunas de las tareas comunes incluyen:

  • Evaluación del clima laboral: El CHO realiza encuestas y entrevistas a los empleados para evaluar su satisfacción, identificar áreas de mejora y medir el clima laboral general.
  • Diseño de programas de bienestar: Colabora en el desarrollo de programas de bienestar que promuevan la salud física y mental de los empleados, como actividades de ejercicio, sesiones de mindfulness y apoyo psicológico.
  • Gestión del estrés y la conciliación laboral: Ayuda a los empleados a manejar el estrés y promueve la conciliación entre la vida laboral y personal, lo que reduce el agotamiento y mejora la calidad de vida.
  • Fomento del reconocimiento y la gratitud: Implementa sistemas para reconocer y recompensar el desempeño sobresaliente, fomentando la gratitud y el sentido de pertenencia.
  • Apoyo en la comunicación interna: Facilita la comunicación efectiva entre la dirección y los empleados, asegurándose de que las preocupaciones y opiniones de estos últimos sean escuchadas y atendidas.

¿Por qué es importante un Gerente de la Felicidad para las empresas?

Mejora la fidelización de empleados

Un Gerente de la Felicidad contribuye a crear un ambiente de trabajo atractivo y satisfactorio. Esto reduce la rotación de personal, ahorrando a la empresa los costos asociados con la contratación y formación de nuevos empleados, ya que de acuerdo con el informe Employee Well-being: PwC’s 9th Annual Employee Financial Wellness Survey de la consultora PwC, el 94% de las empresas con Gerentes de la Felicidad experimenta una menor rotación de personal.

Aumenta la productividad

Los empleados felices son más productivos y comprometidos, ya que el Gerente de la Felicidad ayuda a desbloquear el potencial de los colaboradores para mantenerlos motivados y enfocados en sus tareas y que de acuerdo con la Universidad de Warwick, los empleados felices son un 12% más productivos en comparación con aquellos que no lo son.

Impulsa la marca empleadora

Una empresa que valora el bienestar de sus empleados se convierte en un empleador atractivo. Esto atrae a talentos de alta calidad y fortalece la reputación de la empresa.

Reduce el estrés y el ausentismo

La gestión del estrés y el apoyo emocional ofrecidos por el CHO disminuyen el ausentismo laboral y aumentan la salud mental de los empleados.

Fomenta la innovación

Un ambiente laboral positivo y colaborativo inspirado por el CHO estimula la creatividad y la innovación.

¿De qué herramientas tecnológicas de gestión de RRHH se puede apoyar un Gerente de la Felicidad?

De acuerdo con VenturesSoft, empresa dedicada al desarrollo de tecnología en la nube para la gestión de capital humano, los CHO pueden apoyarse de las redes sociales corporativas o empresariales con las cuales pueden promover actividades o programas de bienestar, fomentar el reconocimiento, así como fomentar la interacción y comunicación entre los colaboradores y la organización y difundir las encuestas de clima laboral, entre otras actividades.

También sugiere que utilizar plataformas de e-Learning como las Universidades Privadas puede servir para incrementar la creatividad, impulsar nuevos talentos, brindar conocimientos, así como capacitar y desarrollar a los colaboradores y dar seguimientos a través de software como Human CE dedicados al control de las capacitaciones y entrenamientos.

En resumen, el rol del Gerente de la Felicidad es esencial en las empresas modernas. Promueve la satisfacción de los empleados, mejora la retención, aumenta la productividad y fortalece la marca empleadora y en un mundo empresarial cada vez más competitivo, invertir en el bienestar de los colaboradores es una estrategia inteligente que conduce al éxito a largo plazo.


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