Optimizando el éxito empresarial a través de la Experiencia del Colaborador: 10 claves esenciales

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Lima, 20 de noviembre de 2023.- La gestión de la experiencia del colaborador, conocida como Employee Experience (EX), ha emergido como un componente crítico en la estrategia empresarial contemporánea. En los últimos meses, se ha llevado a cabo una investigación que ilumina aspectos fundamentales de la EX. A continuación, se presentan 10 ideas clave que ilustran la importancia de este fenómeno en el mundo laboral actual:

1. Importancia Estratégica de la EX: Según un estudio de IBM, las organizaciones que cultivan una experiencia positiva del colaborador tienen 2.1 veces más probabilidades de superar sus objetivos financieros en comparación con aquellas con una experiencia menos positiva.

2. Desafíos Persistentes: Gallup revela que solo el 15% de los empleados a nivel mundial se sienten comprometidos en el trabajo, lo que destaca el desafío considerable que enfrentan las empresas para crear experiencias laborales gratificantes.

3. Retención Potenciada: Una encuesta de LinkedIn destaca que el 94% de los empleados estaría dispuesto a quedarse en una empresa que invierte en su aprendizaje y desarrollo profesional.

4. Flexibilidad Laboral Post-Pandemia: La pandemia de COVID-19 aceleró la tendencia hacia la flexibilidad laboral. Un estudio de Gartner revela que el 82% de las organizaciones planea mantener el trabajo remoto de manera regular en el futuro.

5. Enfoque Crucial en la Experiencia Digital: Con el auge del trabajo remoto, la experiencia digital adquiere una importancia crítica. Un informe de Adobe señala que el 85% de las empresas considera que la experiencia digital del colaborador es igual o más importante que la experiencia del cliente.

6. Métricas de Éxito: Un estudio de Deloitte indica que el 80% de las organizaciones mide la experiencia del colaborador de alguna manera, y un 22% adicional tiene planes de hacerlo en el futuro.

7. Personalización como Diferenciador: Según PwC, el 59% de los empleados estaría dispuesto a cambiar de trabajo si otra empresa ofrece una experiencia más personalizada.

8. Cultura Organizacional Determinante: La cultura organizacional se erige como un componente clave de la experiencia del colaborador. Un informe de Glassdoor revela que el 77% de los empleados considera la cultura de la empresa antes de postularse para un trabajo.

9. Prioridad en Desarrollo Profesional: El 87% de los millennials y el 69% de los trabajadores de la Generación Z consideran el desarrollo profesional como una parte crucial de su experiencia laboral, según una encuesta de Gallup.

10. Vínculo entre EX y Productividad: Un estudio de Harvard Business Review concluye que las empresas con una alta experiencia del colaborador tienen una productividad 2.3 veces mayor que aquellas con una experiencia baja.

Estos hallazgos subrayan la necesidad imperante de crear experiencias positivas para los colaboradores, abarcando factores como la cultura empresarial, el desarrollo profesional, la flexibilidad y la experiencia digital. Las organizaciones que priorizan la experiencia del colaborador no solo obtienen un rendimiento financiero superior, sino que también experimentan una retención de talento más sólida en el competitivo panorama laboral actual.

Fuente: Experiencia al colaborador


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