Cuando una crisis explota, es necesario tomar decisiones rápidas, para lo cual, el comité de gerencia debe reunirse mientras sea necesario. Pero, ¿cómo organizar un comité de crisis? Tomando en cuentas estos 4 pasos, podrás organizar uno bueno:
- Integrantes
Los que tienen que ser y no más. Se debe apuntar a entre 8 y 10 personas, incluyendo, además del comité de gerencia, a un coordinador, un abogado, un asesor de comunicaciones externas y al vocero. - Roles
Es más fácil acordar roles con calma antes de que pase algo que en medio del incendio. Los roles más importantes de acordar previamente son los de comunicaciones dado que son los que pueden dejarse de lado. Los otros frentes se alinearán a las funciones de cada integrante. - Entrenamiento
Más que cualquier documento, una simulación conducida por un facilitador especializado le permitirá al equipo una gran experiencia de aprendizaje. Es también una buena forma de integrar al equipo y de salir del día a día por unas horas. - Lecciones aprendidas
Controlada ya la crisis, se debe resumir los aprendizajes colectivos en u breve documento.
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