Por Jorge Suasnavas:
A Martín nadie le dijo nunca si estaba haciendo bien su trabajo. Ni mal. Ni más o menos.
Solo trabajaba.
Entraba temprano. Respondía mensajes a cualquier hora. Sacaba el trabajo adelante aunque los procesos cambiaran cada mes.
Su jefe asumía algo peligroso: “Si no se queja, está bien”.
Un día, sin aviso previo, lo llamaron a una sala. Había un formulario impreso. Varias casillas marcadas. Observaciones que Martín leía por primera vez… después de un año.
La sorpresa que nunca debería existir Ahí decía que le faltaba foco. Que no priorizaba bien. Que debía mejorar su comunicación.
Martín no discutió. Solo pensó algo muy simple: “¿Y por qué nadie me lo dijo antes?”
No falló la persona. Falló la evaluación.
Para qué sí sirven las evaluaciones de desempeño Una evaluación no existe para llegar tarde. Existe para corregir a tiempo.
Sirve para decir: esto va bien, sigue así. esto no, ajustemos ahora. esto no depende de ti, depende del proceso.
Cuando se usan bien, evitan sorpresas, resentimientos y decisiones injustas.
El espejo que pocos quieren ver La evaluación de Martín no hablaba solo de él. Hablaba de un jefe que no dio feedback. De objetivos mal definidos. De prioridades cambiantes.
Cuando alguien “no cumple”, muchas veces nadie explicó qué era cumplir.
Y eso también es responsabilidad del liderazgo.
El error que se repite en muchas empresas Evaluar una vez al año. Usar la evaluación como descarga acumulada. Y creer que eso es gestión.
No lo es.
Eso es llegar con el diagnóstico cuando el paciente ya se cansó.
Cómo habría sido distinto Una conversación trimestral. Objetivos claros. Criterios conocidos desde el inicio.
Martín no necesitaba una nota. Necesitaba dirección.
Evaluar no es controlar. Es acompañar con claridad.
Las evaluaciones de desempeño no sirven para llenar archivos. Sirven para tomar mejores decisiones, a tiempo, con respeto.
Y cuando no se usan así… la gente no falla. Se va.
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