Por Manuel Roca:
A partir de junio de 2025, el Estado peruano eliminó la obligación legal de que las empresas cuenten con un trabajador social. Esta disposición, aparentemente menor, encierra una preocupante lectura institucional: la salud mental en el trabajo sigue siendo una dimensión subestimada, cuando no abiertamente ignorada.
Como psicólogo clínico y organizacional, he presenciado en consulta cómo entornos laborales inadecuados pueden erosionar, desestructurar y traumatizar incluso a personas previamente funcionales y emocionalmente sanas. La organización, en su conjunto, puede actuar como agente preventivo o como catalizador de deterioro psíquico. En el Perú, lamentablemente, esta segunda opción se está normalizando.
1. El trabajo como campo de reactivación traumática
En la experiencia clínica se manifiestan con frecuencia los efectos invisibles de una cultura organizacional disfuncional: ansiedad generalizada, ataques de pánico, somatizaciones crónicas, depresiones silenciosas, e incluso estados disociativos. Estos cuadros no emergen en el vacío: se incuban en entornos donde las exigencias no están acompañadas de contención emocional, donde el feedback se convierte en violencia pasiva, y donde el miedo a no encajar se instala como norma.
Tal es el caso de Carolina (nombre ficticio), una profesional de alto desempeño que, tras un cambio de jefatura, comenzó a mostrar fatiga crónica, insomnio y episodios de ansiedad severa. Su nuevo entorno había normalizado frases como “acá no hay lugar para sensibles” o “tienes que aguantar si quieres crecer”. La presión no era directa, pero era constante. La organización, en lugar de contener, activó antiguos nudos psíquicos que Carolina había logrado manejar por años.
2. El vacío institucional y la desconexión legal
La derogación de la obligación legal de contar con un trabajador social no solo elimina una figura profesional; elimina un canal de prevención. Y lo hace en un país donde:
- Solo el 2% de empresas ofrece atención psicológica real.
- El 66% no realiza ninguna acción preventiva en salud mental.
- Más del 80% de personas con trastornos mentales no recibe atención.
- Hay apenas 3 psiquiatras y 10 psicólogos por cada 100,000 habitantes (El Comercio, 2025).
El mensaje es claro: la salud emocional del trabajador ha dejado de ser una obligación institucional y ha pasado a ser responsabilidad privada del afectado. El Estado se retira, y con él, muchas empresas se desentienden también.
3. La organización como sistema que puede dañar o cuidar
Las empresas no son estructuras neutras. Son sistemas vivos que regulan, refuerzan o distorsionan la estabilidad emocional de quienes las integran. Una organización puede:
- Contener: si cuenta con protocolos de escucha activa, profesionales formados y liderazgos empáticos.
- O puede traumatizar: si sostiene culturas de silencio, estilos autoritarios, y normaliza la exclusión emocional.
Cuando una empresa deja de ver al trabajador social como un aliado preventivo y lo reemplaza por talleres motivacionales o encuestas de clima superficial, lo que hace es maquillar el sufrimiento institucional.
La salud mental no se mide por el número de pausas activas al mes, sino por la capacidad real de la organización de contener, detectar y canalizar el malestar psíquico antes de que se convierta en una crisis.
4. ¿Qué le corresponde a la organización?
No se trata de convertir a las empresas en clínicas, pero sí de exigir que asuman su rol estructural en la salud emocional de su gente. En concreto:
- Integrar al trabajador social como socio estratégico de la gestión humana.
- Formar a los mandos medios en competencias emocionales.
- Identificar riesgos psicosociales con herramientas serias, no con encuestas genéricas.
- Reconocer que un entorno hostil no se compensa con bonos ni discursos.
No hablamos de costos. Hablamos de ética organizacional.
Lo que está en juego no es solo la eficiencia, sino la dignidad humana. Una organización que enferma a su gente, que desoye el sufrimiento y que ve la salud mental como un lujo, no es moderna: es negligente.
No basta con discursos sobre bienestar. Hace falta estructura, profesionales y decisiones. La salud mental no es un beneficio. Es una urgencia sistémica.
HR Wellness Day 2025: el punto de encuentro sobre tendencias y soluciones de salud, seguridad y bienestar laboral
Si buscas estar al día con las últimas tendencias y soluciones para fortalecer el área de Salud, Seguridad y Bienestar Laboral, no puedes perderte el HR Wellness Day 2025, que se llevará a cabo el miércoles 16 de julio, de 10 a.m. a 8 p.m., en el Sol de Oro Hotel & Suites, Miraflores. Este evento gratuito está dirigido a ejecutivos de Recursos Humanos y áreas relacionadas. Será una jornada diseñada para el intercambio de ideas, networking y adquisición de conocimientos clave en un tema esencial para todo profesional de RR.HH. comprometido con el bienestar integral de sus colaboradores.
SUSCRÍBETE a Info Capital Humano y entérate las últimas novedades sobre el sector de Recursos Humanos. Conoce más, aquí.
