Por Fernando Mercado, Coach Ejecutivo – Miembro ICF Perú y Jefe Recursos Humanos UCT:
La industria minera ha avanzado de manera significativa en automatización, transformación digital e incorporación de inteligencia artificial. Sin embargo, mientras las personas mantengamos un rol activo en los procesos operativos, el riesgo de error siempre existirá y nunca dependerá únicamente de la tecnología. Las decisiones críticas siguen estando influenciadas por nuestras creencias, miedos, emociones, experiencias de vida, niveles de autoconfianza y patrones de comportamiento.
La minería moderna empieza a reconocer que, más allá de los controles en línea y los sistemas remotos, son las personas quienes finalmente determinan la eficacia operativa y la sostenibilidad de los resultados. Cada trabajador(a) y cada líder intervienen desde su historia personal, su estructura mental consciente e inconsciente, y su forma de interpretar la realidad. Cuando estas variables no se gestionan estratégicamente, pueden influir directamente en la seguridad, la productividad y el clima organizacional.
Durante años se asumió que la mejora debía centrarse casi exclusivamente en lo técnico. Se invirtió en maquinaria, procesos, estándares y ahora en inteligencia artificial. Sin embargo, se dejó en segundo plano el desarrollo de competencias blandas, el liderazgo consciente y el equilibrio personal de quienes operan esos sistemas. Obviar esta dimensión humana implica aceptar que siempre existirá el riesgo de que un evento ocurra por algo que alguien hizo o dejó de hacer, condicionado por inseguridades, exceso de confianza, falta de disciplina y conciencia del proceso que el trabajador(a) viene desarrollando en la operación.
Sigue leyendo: HR Tech Day 2026: evento anual llega a su cuarta edición
Cuando se presentan incidentes en la operación, suelen activarse mecanismos defensivos como minimizar, justificar o trasladar responsabilidades. Este comportamiento no es exclusivamente organizacional; es humano. Por ello, más que buscar culpables, la industria necesita fortalecer el liderazgo consciente, la responsabilidad individual y la disciplina operativa como pilares de una cultura de seguridad sólida.
Aquí es donde el coaching se convierte en una herramienta estratégica.
El enfoque de Sir John Whitmore, creador del modelo GROW y autor de Coaching for Performance, plantea que el coaching libera el potencial de las personas mediante preguntas poderosas, claridad de metas, análisis de la realidad, exploración de opciones y compromiso con la acción. En minería, este proceso permite que trabajadores(as) y líderes desarrollen mayor conciencia de sus decisiones, gestionen sus emociones bajo presión y asuman responsabilidad real frente a los resultados operativos y eventos que ocurran.
Estudios aplicados en compañías mineras del Northern Cape en Sudáfrica evidencian que el coaching ejecutivo contribuye al desempeño organizacional y fortalece culturas de alto rendimiento. Asimismo, investigaciones publicadas en Coaching: An International Journal of Theory, Research and Practice muestran cómo programas estructurados basados en inteligencia emocional lograron transformar estilos de liderazgo en organizaciones mineras, incluso en contextos culturalmente resistentes al cambio.
Sigue leyendo: Las “competencias blandas” que de blandas no tienen nada
A nivel corporativo, compañías como Glencore han incorporado programas de desarrollo con enfoque de “líder como coach”, integrando bienestar mental, resiliencia y seguridad psicológica como variables estratégicas para mejorar desempeño y seguridad.
El coaching permite acompañar a las personas para que se observen desde una perspectiva más profunda en el ser, pensar y hacer a fin de comprender sus creencias y emociones, y transformarlas en conductas alineadas con la excelencia operativa. Cuando este proceso se integra en la gestión de la operación minera, los resultados mejoran de manera sostenible y el riesgo de eventos de seguridad se reduce significativamente.
En una industria donde el riesgo es inherente y las decisiones se toman en entornos de alta presión, el comportamiento humano marca la diferencia entre un procedimiento ejecutado correctamente y un incidente con consecuencias críticas. Mientras las personas sigamos siendo parte activa de los procesos mineros operando equipos, supervisando tareas, liderando turnos y tomando decisiones en campo, el verdadero diferencial competitivo no estará únicamente en la innovación tecnológica, sino en nuestro nivel de conciencia, responsabilidad, regulación emocional y equilibrio personal.
El coaching aporta valor porque trabaja en la raíz: creencias, miedos, hábitos, patrones de comunicación y estilos de liderazgo. No se limita a corregir conductas, sino que transforma la forma en que los trabajadores(as) y líderes interpretan el riesgo, asumen la seguridad y se comprometen con los resultados. Un colaborador(a) emocionalmente estable, alineado con su propósito y con claridad mental, tiene mayor capacidad para actuar con criterio, prevenir errores y sostener estándares de excelencia.
Sigue leyendo: “El desafío no está solo en crecer, sino en sostener ese crecimiento sin desgastar a los equipos”
En síntesis, el coaching en minería es una decisión estratégica. Gestionar personas con conciencia, disciplina y equilibrio emocional es tan importante como gestionar equipos y tecnología. Mientras el ser humano sea parte del proceso, el verdadero diferencial competitivo estará en su nivel de responsabilidad y claridad interna.
Invertir en coaching no es un gasto en bienestar; es una inversión directa en seguridad, desempeño operacional, financiero y sostenibilidad empresarial.
SUSCRÍBETE a Info Capital Humano y entérate las últimas novedades sobre el sector de Recursos Humanos. Conoce más, aquí.
